Структура Центра поддержки клиентов

Структурно Центр поддержки клиентов разделен на два подразделения: 

1. Администрация продаж.

Специалисты подразделения администрации продаж, принимают и регистрируют все запросы, поступившие по телефону, электронной почте или факсу. Предоставляют консультации по финансовым, коммерческим, логистическим и общим вопросам. 97% ответов предоставляются в течение одного рабочего дня.

Подразделение Администрации продаж разделено на четыре группы: 

1.        Центральный федеральный округ

2.        Северо-Западный федеральный округ

3.        Южный и Приволжский федеральный округ

4.        Уральский, Сибирский и Дальневосточный федеральный округ

2.   Техническая поддержка.

Специалисты подразделения технической поддержки отвечают на технические вопросы, оказывают помощь в выборе и настройке оборудования, заполнении опросных листов и подборе аналогов снятого с производства оборудования или оборудования других производителей.

Подразделение технической поддержки разделено на два специализированных направления:

1.        Оборудование промышленного контроля и автоматизации технологических процессов.

2.        Оборудование распределения электроэнергии.

Центр поддержки клиентов — быстрый доступ к точной информации!