Технические FAQs

Задать вопрос

Cервисные контракты для оборудования марки APC by Schneider Electric

Компания Шнейдер Электрик может предложить 3 типовых сервисных контракта: Ультра, Прайм и Плюс. Кроме того, Есть возможность выбрать именно те услуги, которые интересуют вас, но не вписываются ни в один из контрактов.

Состав контрактов:

Плюс:
Круглосуточная телефонная поддержка
Регулярное профилактическое обслуживание
Диагностика с гарантированным временем выезда на место
Резервирование запчастей
Скидка 15% на запчасти

Прайм:
Круглосуточная телефонная поддержка
Регулярное профилактическое обслуживание
Диагностика с гарантированным временем выезда на место
Резервирование запчастей
Ремонтные работы входят в стоимость контракта
Скидка 15% на запчасти

Ультра:
Круглосуточная телефонная поддержка
Регулярное профилактическое обслуживание
Диагностика с гарантированным временем выезда на место
Резервирование запчастей
Ремонтные работы входят в стоимость контракта
Запчасти входят в стоимость контракта

При наличии сервисного контракта Вы получите следующие преимущества:

Предотвращение отказа (Business continuity plan):
- плановые профилактические/диагностические работы
- оценка критических узлов и «узких мест» архитектуры
- рекомендации по замене устаревшего оборудования
- обучение персонала особенностям эксплуатации

Восстановление работоспособности (Business recovery plan):
- круглосуточная телефонная поддержка (8 800 )
- удаленный мониторинг состояния
- время реакции (прибытия) инженера в случае аварии
- время восстановления оборудования после проведения диагностики
- обучение персонала взаимодействию в аварийной ситуации
- планирование и управление складами ЗИП
В том случае, если Вам требуется подробная консультация по услугам сервиса, пожалуйста, обращайтесь по контактам указанным на сайте.

Информация, которая потребуется от Вас:
- Точное название компании конечного заказчика
- Список оборудования (Part# и Serial#)
- Место расположения оборудования
- Требования по уровню сервиса (SLA)

 
 
 
 
 
 
 
Вы нашли ответ на свой вопрос?
Как мы можем улучшить информацию?